01Medios de pago
Aceptamos los medios que Bold habilite en el checkout. Hoy son estos:
| Medio | Tipo |
|---|---|
| Visa | Tarjeta de crédito y débito |
| Mastercard | Tarjeta de crédito y débito |
| American Express | Tarjeta de crédito |
| PSE | Débito desde tu cuenta en cualquier banco |
| Nequi | Billetera digital |
| Botón Bancolombia | Pago desde tu cuenta Bancolombia |
Las cuotas con tarjeta de crédito las define tu banco. Si prefieres otro medio, escríbenos antes de comprar y te contamos qué alternativas tenemos.
02Seguridad
- Al finalizar la compra pasas al checkout de Bold, que procesa el pago con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas.
- Aurora Joyería S.A.S. no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni las claves de tu banco.
- Toda la navegación en el sitio va por conexión cifrada (HTTPS).
- Nunca te pediremos datos de tarjeta, claves ni códigos por WhatsApp, correo o teléfono. Si alguien lo hace a nombre nuestro, no los compartas y avísanos.
03Cuándo queda confirmado tu pedido
Tu compra queda confirmada cuando Bold aprueba el pago. En ese momento ves la confirmación con tu número de pedido, Bold te envía el comprobante y nosotros te contactamos para coordinar la entrega.
Agregar una pieza a la bolsa no la reserva. La pieza queda apartada para ti solo cuando el pago se aprueba: muchas son únicas y otra persona podría comprarla antes.
| Estado del pago | Qué significa |
|---|---|
| Aprobado | Tu pedido está confirmado y empezamos a prepararlo. |
| Pendiente | El banco o la pasarela aún lo están verificando. Te avisamos apenas cambie; no lo intentes de nuevo para no pagar dos veces. |
| Rechazado | No se hizo ningún cobro. Puedes intentarlo con otro medio o escribirnos para ayudarte. |
04Precios, envío y factura
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Pagas el precio publicado al momento de la compra (Ley 1480 de 2011, art. 26).
- El envío dentro de Colombia es sin costo: el total que ves en la bolsa es lo que pagas.
- Te enviamos la factura o el soporte de venta que corresponda.
05Reversión del pago
Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no recibiste la pieza o la que recibiste no corresponde a lo que pediste o es defectuosa, puedes pedir la reversión del pago. Te explicamos cómo en cambios y devoluciones.
06¿Problemas con un pago?
Escríbenos por WhatsApp +57 300 123 4567 o al correo hola@aurora-joyeria.example, con tu número de pedido o la referencia de Bold.