Envíos

Transportadora

Interrapidísimo

Costo

Sin costo

Despacho

Al siguiente día hábil después de aprobado el pago

Ciudades principales

1 a 3 días hábiles

Resto del país

3 a 6 días hábiles

Seguro

Por el valor total de la pieza

Cobertura

Todo el territorio colombiano

Por ahora no hacemos envíos fuera de Colombia. Somos una tienda en línea y no tenemos punto de recogida: todas las entregas se hacen en la dirección que nos indiques.

Preparamos tu pedido en cuanto Bold confirma el pago y lo despachamos al siguiente día hábil. Si el pago se aprueba un sábado, domingo o festivo, contamos desde el siguiente día hábil.

Antes de despachar revisamos la pieza una última vez y la empacamos con su estuche, sus documentos y todos sus accesorios.

Son plazos estimados de Interrapidísimo y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el clima, cierres de vías o situaciones de orden público. Si hay un retraso, te avisamos.

En ningún caso la entrega superará los 30 días calendario contados desde el día siguiente a la compra (Ley 1480 de 2011, art. 50). Si no podemos cumplir, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.

Cuando despachamos te enviamos el número de guía de Interrapidísimo. Con él puedes seguir el envío en la página de Interrapidísimo o preguntarnos en cualquier momento.

• Entregamos en la dirección que nos indicaste, a ti o a la persona que autorices.
• Por seguridad, la transportadora puede pedir el documento de identidad de quien recibe.
• Si no vas a estar, puedes autorizar a otra persona mayor de edad: escríbenos antes del despacho con su nombre completo.
• El empaque exterior es discreto: no lleva marcas que revelen lo que hay adentro.
• Si nadie recibe, Interrapidísimo intenta de nuevo. Si la entrega no es posible, la pieza vuelve a nosotros y coordinamos contigo un nuevo envío.

Revisa el empaque frente al mensajero. Si llega abierto, mojado o con señales de manipulación, déjalo anotado en la guía antes de firmar y escríbenos de inmediato con fotos. El envío está asegurado: lo resolvemos con la transportadora sin costo para ti.

Te recomendamos grabar un video corto al abrir el paquete. Si algo no está bien, nos ayuda a resolverlo más rápido.

Si la pieza llega con un defecto o no es la que compraste, revisa la garantía y lo que puedes hacer en cambios y devoluciones.

Puedes cambiar la dirección de entrega sin costo mientras el pedido no haya salido. Después del despacho, el cambio depende de la transportadora y te informamos si tiene algún costo antes de hacerlo.

Escríbenos por WhatsApp +57 300 123 4567 o al correo hola@aurora-joyeria.example, con tu número de pedido. Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia).